回复：CRM与ERP相比有何优势？
答：简单地说，目前流行的ERP产品强调的是提高企业运作效率，CRM通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，是帮助企业挣钱的手段和工具。
ERP：人称它在企业管理中相当于企业的“大内总管”。其核心管理理念在于提高内部效率，减少运转成本，也常成为企业“后台应用”。
CRM:与面向客户的前台应用如CRM应用相对应。。
如果企业是以销售业务为主，或者服务业务占重要地位，那么企业需要上CRM。CRM与ERP的紧密集成，将不仅仅是为企业带来眼前的销售业绩的增长，更是一次全面提升企业管理水平和方法的机遇，改变企业的内部管理积弊现状，从而提升企业的核心竞争力，带来最大的利润。CRM未来发展的方向应该是更好地与ERP集成和整合，形成企业从销售前端、企业内部到供应后端的协同电子商务整体，形成最大的价值。
